Доставка, плащане, връщане

ДОСТАВКА

Продуктите се доставят до всяка точка на страната. SC ZORILE TOYS SRL си запазва правото да потвърждава поръчките преди тяхното изпълнение/изпращане, като се свързва с клиентите по телефон, SMS или електронна поща. Ако поръчката не бъде потвърдена в рамките на два работни дни, SC ZORILE TOYS SRL си запазва правото да анулира поръчката.

Възможно е при голямо търсене на определен продукт наличностите в склада да бъдат изчерпани, поради което срокът за доставка на продукта може да надхвърли 48 часа. В тази ситуация ще бъдете уведомени по телефон, SMS или електронна поща за всеки конкретен случай.

Възможно е наличната складова наличност да не се актуализира в реално време на уебсайта. В тези изключителни ситуации SC ZORILE TOYS SRL си запазва правото да не изпълнява поръчки, получени в онлайн магазина ZorileStore, като за всеки отделен случай ще ви уведоми по телефона, чрез SMS или по електронна поща.

Ако изберете доставка чрез експресен куриер, за поръчки с максимална стойност 300 леи ще бъде начислена цена за доставка от 15 леи на поръчка; ако стойността на поръчката надвишава 300 леи, доставката е безплатна. В случай на доставка с наложен платеж ще бъдат начислени допълнителни 5 леи на поръчка. Моля, проверете целостта на опаковката в присъствието на куриера и ако има някакви нередности, запишете ги заедно с куриера в протокол, който след това изпратете на нашия адрес или го изпратете по електронна поща на адрес contact@zorilestore.ro. Това ще ни даде възможност в тази неприятна ситуация да отстраним всички проблеми, които може да са възникнали по време на транспортирането, въз основа на доклада.

Продуктите се доставят в цялата страна чрез бързите куриерски мрежи CARGUS, FAN COURIER, DPD, SAMEDAY

FLAT

Всички цени, показани на ZorileStore.ro, включват ДДС

Поръчаните продукти трябва да бъдат платени изцяло, в противен случай доставката няма да бъде извършена. Плащането на продуктите, поръчани от уебсайта www.zorilestore.ro, може да се извърши предварително (с банкова карта) или при доставката на продуктите (възстановяване на сумата от куриерската фирма). В случай на повторен необоснован отказ за получаване на поръчаните продукти или повторно връщане (максимум три последователни пъти) SC ZORILE TOYS SRL си запазва правото да изиска предварително плащане за поръчаните продукти.

SC ZorileToys SRL продава своите продукти онлайн чрез услугите за онлайн плащане на Netopia SRL -www.mobilpay.ro. По този начин можем да предоставим на нашите клиенти сигурна и ефективна услуга за онлайн поръчка и плащане.

a. Изберете продукта, който желаете да закупите, и кликнете върху връзката "Добавяне в кошницата".

b. Въведете личните си данни

Тази информация е необходима за правилното и ефективно обработване на направената от вас поръчка. Личните данни се въвеждат с помощта на криптирана SSL връзка. Повече информация можете да намерите в раздел "Колко сигурно е за мен да плащам онлайн?". Личните данни не се предават на други трети страни, нито от SC ZorileToys SRL, нито от Netopia SRL. Моля, обърнете внимание на правилното попълване на формуляра и посочете лицата, на които ще бъдат издадени фактури и извършени доставки. Адресът на електронната поща е от изключителна важност, тъй като информацията, свързана с поръчката и поръчаните продукти, ще бъде изпратена по електронна поща. Неправилно посоченият адрес на електронна поща забавя целия процес на поръчка на продукти. Освен това SC ZorileToys SRL и Netopia SRL няма да могат да се свържат с вас и да ви информират за състоянието на вашата поръчка.

c. Въведете данните на кредитната/дебитната си карта

КАЧЕСТВО

Всички продукти, продавани чрез този уебсайт, са нови и се ползват със законова гаранция за съответствие - те са оригинални продукти съгласно стандартите, в оригиналната си опаковка и идват от източници, оторизирани от всеки отделен производител. За да се гарантира, че продуктите, които достигат до вас, са с най-високо качество, те се проверяват стриктно преди опаковане за доставка. Дори при най-внимателните условия могат да възникнат проблеми, така че за да можете да купувате без риск, всички продукти с производствен дефект ще бъдат заменени без допълнително заплащане, във възможно най-кратък срок.

ГАРАНЦИЯ

Продуктите на този уебсайт имат 30-дневна гаранция. Гаранционният сертификат ще придружава всеки продукт, обхванат от гаранцията. При продуктите с по-дълъг гаранционен срок това ще бъде посочено. Гаранцията важи за продукти, използвани по предназначение, които нямат видими външни дефекти и са придружени от фактура, издадена от SC "ZORILE TOYS" SRL. Гаранционният срок започва да тече от датата на приемане на доставката на продукта. В случай че към продукта не е приложена гаранционна карта, фактурата ще се счита за гаранционен документ.

ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Ако не сте доволни от закупения продукт, можете да го върнете в рамките на 14 дни, в съответствие с разпоредбите на OUG 34/2014 за защита на потребителите при сключване и изпълнение на договори от разстояние. Клиентът може едностранно да прекрати договора, без да посочва причина, в рамките на 14 календарни дни в съответствие с OUG 34/2014 относно правния режим на договорите от разстояние, само в писмена форма, и може да върне продукта(ите) в рамките на същите 14 календарни дни, само ако той е в перфектно състояние (включително опаковката), за да бъде препродаден като нов продукт.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате за решението си да се откажете от този договор с помощта на недвусмислено изявление, например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща, или като попълните формуляра за връщане, който е на разположение тук:
https://www.zorilestore.ro/order_lookup,преди изтичането на срока за отказ.

Поради самото си естество някои продукти не могат да бъдат върнати на търговеца. Тези продукти са бански костюми, бельо и чорапи.

За връщането на продукт не се дължат такси за доставка, връщането е безплатно.

Ако се откажете, ще възстановим всички пари, които сме получили от вас, включително разходите за доставка, с изключение на допълнителните разходи, причинени от факта, че сте избрали начин на доставка, различен от стандартния начин на доставка, предлаган от нас.

1. Продуктът винаги се връща с опаковката на производителя (кутия или торба) в същото състояние, в което е бил получен от потребителя. Продуктът заедно с опаковката на производителя не трябва да има никакви следи от износване или потребление!

(2) При предаването на превозвача продуктът заедно с опаковката на производителя трябва да бъде подходящо опакован поне в друга кутия или торба, така че да не се повреди по време на транспортирането, така че върху опаковката на производителя да няма следи от раковини или други повреди, свързани с опаковката.

СМЯНА НА ПРОДУКТИ

В случай че желаете да замените закупения продукт с друг продукт по различни причини: не е подходящ размерът, не ви харесва цветът, не ви допада моделът, всичко, което трябва да направите, е да попълните формуляра за връщане в клиентския си профил на уебсайта или да направите телефонна заявка до Zorilestore на посочените на уебсайта телефонни номера и наш оператор ще ви упъти какво да направите.

За замяна на продукт няма разходи за доставка (връщането е безплатно), но ще трябва да заплатите разходите за доставка на продукта, който искате да замените, според новата поръчка, направена на уебсайта.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПАРИ

Ако желаете да Ви бъде възстановена стойността на продуктите след тяхното връщане, независимо дали сте платили първоначалната поръчка с банкова карта на сайта или в брой при получаване, Zorile Toys SRL ще Ви възстанови парите в рамките на максимум 14 календарни дни от датата на приключване на връщането, чрез банков превод по банкова сметка, която сте съобщили по електронна поща на contact@zorilestore.ro.

Ако сте платили за поръчката си с кредитна карта на уебсайта, парите ще бъдат възстановени от онлайн процесора на Netopia по сметката на кредитната карта, от която е извършено първоначалното плащане, в рамките на 14 календарни дни от датата на връщането.